客户成功案例 Link体育&传媒

Netsuite会员互动社区

为Link体育事业添彩助威

本部地址:

日本 东京

经营活动:

培育赞助专业球队

(Tochigi Brex

篮球队所有者)

组织大型体育竞赛

管理体育俱乐部

成果:

  • 针对Link Sports复杂的客户管理需求和赛事筹办业务,Shearwater团队为其推荐并成功导入了Netsuite CRM与预算管理系统。
  • 基于其企业业务特点,Shearwater对CRM系统进行了专门调整与个性化编辑,为其量身打造出一套高效的活动管理系统,实现报名,订座,留言,竞猜一站式操作。
  • 建立会员在线互动系统,在会员满意度和忠实度的同时,实现客户资料自动更新,大幅削减人事管理开销。
  • 灵活运用Netsuite预算管理和自动报告机能,有效进行赛事项目预算评估,提高企业收益率。

挑战:

  • 数千名注册运动员和会员资料时长变更,需要不断进行数据更新与录入,消耗大量人力资源。
  • 寻求一套能够将赛事最新情报传达给球迷的最为快速有效的方法。
  • 难以准确评估赛事筹办所需开销,影响资金周转灵活度,不利于项目的顺利开展
  • 迫切需要一套能够进行有效预算管理,项目报告和客户管理且价格经济的系统。

成功方案:

  • 通过了解Link in日常业务中与会员的互动流程,并利用专家团队对Netsuite的熟悉度,Shearwater成功将客户需求与Netsuite管理系统中的功能一一对接,实现了系统利用效率最大化。
  • 秉持精准,实用原则,在导入过程中省去不必要的功能,降低使用成本的同时简化操作管理过程。
  • 在完成导入后,对进行Link Sports操作指导并保持密切互动,在第一时间解决与系统相关的疑难并进行个性化修改。认真负责的工作态度,为Shearwater在其公司上下赢得了一片喝彩。
菜单