fbpx

Kelola Bisnis Omnichannel Anda dengan Cloud ERP

Omnichannel Web Banner 1170x400 01 scaled

Apa itu Omnichannel Retail?

Ritel multisaluran adalah strategi komprehensif yang memungkinkan pengecer melayani pelanggan secara bergantian di berbagai platform, tanpa variasi dalam layanan, produk, atau harga.

Menurut Harvard Business Review (HBR), pendekatan omnichannel adalah masa depan ritel. Penelitian HBR menunjukkan bahwa 73% konsumen berbelanja di berbagai saluran. Mulai dari toko fisik, toko online, aplikasi seluler, media sosial, hingga melalui telepon, sebelum melakukan pembelian di platform yang paling nyaman bagi mereka.

Untuk memberikan pengalaman yang sangat personal bagi pelanggan, Anda harus memiliki wawasan penting tentang perilaku konsumen.

Inilah mengapa sistem cloud ERP dapat menjadi penyedia solusi ritel yang sangat baik untuk bisnis e-commerce. Terutama yang berfokus pada ritel:

Tampilan tunggal pelanggan di seluruh platform

Karena ritel omnichannel adalah ritel yang diarahkan untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus berubah, penting untuk memiliki data perilaku konsumen.

Solusi omnichannel Oracle NetSuite adalah solusi yang memberikan gambaran tunggal tentang perilaku konsumen di seluruh platform ritel Anda. Seperti toko fisik, toko online, aplikasi seluler, dan pusat panggilan Anda.

Perangkat lunak ini membantu Anda dengan informasi yang memungkinkan Anda menawarkan layanan eksklusif kepada pelanggan Anda. Berdasarkan preferensi mereka, dan memastikan transisi yang baik dari satu platform ke platform lainnya.

Penglihatan real-time seluruh bisnis Anda

Oracle NetSuite adalah perangkat lunak omnichannel yang menawarkan penglihatan real-time seluruh bisnis Anda dengan menyatukan entitas yang berbeda. Membekali pemilik bisnis retail dengan gambaran umum perusahaan.

Dalam ritel omnichannel, waktu adalah hal yang sangat penting, dan pelanggan bisa menjadi tidak sabar. Visibilitas real-time memastikan bisnis dijalankan secara efisien dengan memberdayakan manajemen untuk merespons dengan cepat permasalahan di departemen-departemen utama bisnis. Seperti akuntansi, manajemen inventaris dan pesanan, manajemen hubungan pelanggan (CRM), pemasaran, dan e-commerce.

Akses Jarak Jauh dan Keamanan

Migrasi ke sistem ERP berbasis cloud memberi pengecer kenyamanan akses jarak jauh. Jika terjadi lockdown, seperti yang diwajibkan oleh pandemi Covid-19. Pengguna sistem dapat mengaksesnya dari mana saja, kapan saja, asalkan memiliki akses internet.

Fitur Utama dari Oracle NetSuite Cloud ERP untuk Bisnis Retail Omnichannel

In-store POS

In-Store Point of Sale

Mengintegrasikan sistem front-end dan back-end untuk memberikan pelanggan pengalaman berbelanja yang sangat baik dan lancar.

Memungkinkan ekspansi penjualan dan layanan, serta checkout cepat dengan pemrosesan pembayaran terintegrasi melalui UI layar sentuh intuitif yang ramah pengguna untuk meningkatkan produktivitas.

CRM and Marketing

CRM dan Marketing

Di era digital, bisnis harus tetap peka terhadap perubahan kebutuhan pelanggan. Oracle NetSuite ERP untuk pengecer mendukung bisnis E-commerce dengan kehadiran online dan offline, memungkinkan mereka untuk memenuhi preferensi pelanggan.

Sistem cloud ERP ini, berfungsi sebagai perangkat lunak integrasi pasar, memberikan pandangan 360 derajat pelanggan secara real-time, memungkinkan respons cepat terhadap permintaan.

Order Management

Manajemen Pesanan

Menyederhanakan manajemen pesanan di berbagai saluran, termasuk sistem POS, web, pusat panggilan, perangkat seluler, dan kios.

Bisnis yang menggunakan sistem Oracle NetSuite ERP akan mendapatkan gambaran 360 derajat yang terkonsolidasi atas inventaris mereka di seluruh gudang, toko, penyedia logistik pihak ketiga (3PL) dan lokasi drop-ship.

Business Intelligence

Intelejensi Bisnis

Dengan memberikan satu sumber kebenaran untuk bisnis ritel Anda, sistem Oracle NetSuite ERP memberi Anda banyak data.

Data ini memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan strategis di pasar ritel yang disruptif, sehingga membantu bisnis tetap menjadi yang terdepan.

Financials

Keuangan

Membantu tim keuangan Anda mengotomatiskan proses bisnis  yang kemudian membuat para eksekutif keuangan untuk fokus pada pekerjaan penting lainnya.

Sistem cloud ERP ini meningkatkan efisiensi penutupan keuangan dan mengurangi kesalahan manusia yang diakibatkan oleh entri data secara manual.

Inventory and Supplier Management

Manajemen Inventaris & Pemasok

Memberi pengecer visibilitas inventaris 360 derajat dan real-time di seluruh saluran bisnis mereka termasuk toko, gudang, 3PL, dan lokasi pengiriman barang.

ERP cloud yang memungkinkan bisnis melacak transfer antar lokasi dalam perusahaan, dan antar anak perusahaan.

Mengapa Memilih Shearwater Asia

Shearwater Asia adalah penyedia solusi Oracle NetSuite pemenang penghargaan di kawasan Asia dengan pengalaman lebih dari 14 tahun dan dengan klien di Singapore, Malaysia, Indonesia, Thailand, Vietnam, Japan, South Korea, Taiwan and China 

Konsultan kami yang berpengalaman memiliki rekam jejak yang terbukti dalam lebih dari 200 implementasi perencanaan dan analisis keuangan yang sukses, memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan spesifik klien.

Hubungi Konsultan Kami

Lead Generation - General

This form is created for lead generation.

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.